Согласно нашим правилам мы возвращаем предоплату в полном объёме в срок до 14 дней до вашего заезда.
Если у вас возник форс-мажор, сразу звоните нам, мы постараемся что-нибудь придумать.
Если вы отменяете бронь менее, чем за 14 дней, то сумму предоплаты мы зачисляем на ваш Бонусный счёт, который вы можете использовать в течение 365 дней с момента начисления баллов.
Также бонусами вы можете оплатить до 100% стоимости проживания.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность наших клиентов.
Общие вопросы
Прежде всего это основные документы – паспорт и полис.
Для детей до 14 лет нужно не забыть свидетельство о рождении.
Если вы купили путевку в санаторий в нашем городском офисе, не забудьте её взять с собой.
Если собираетесь пользоваться услугами банно-оздоровительного комплекса, привезите амбулаторную карту. Это облегчит работу врача, который назначит вам оптимальные процедуры.
Проживание подразумевает:
- проживание в одной из выбранных квартир эконом-класса, полулюкс или люкс (зависит от стоимости);
- бесплатная парковка автомобиля;
- командировочные документы для отчётности;
- дополнительное размещение одного гостя без оплаты;
- скидки на экскурсионное обслуживание;
- пользование WI-FI;
- трансфер от/до вокзала в г. Выборг
Также вы можете пользоваться дополнительными услугами нашей службы. С полным списком вы можете ознакомиться в разделе «Услуги».